Politique d’expédition
Politique d'expédition
Chez Auré-Lys, nous préparons chacune de vos commandes avec le plus grand soin afin de vous garantir une expérience d'achat agréable et une livraison dans les meilleurs délais.
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.
En période de forte activité (soldes, fêtes, lancements de collections, promotions), un délai supplémentaire peut exceptionnellement être nécessaire.
Zones de livraison
Auré-Lys livre :
- En Martinique
- En France métropolitaine
- Dans les départements et territoires d'Outre-mer : Guadeloupe & Saint martin (partie françaises)
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination de votre commande.
Martinique
- Entre 5€ & 10€ selon le secteur de livraison.
Outre-mer
- 15 €
France métropolitaine
- 19 €
Délais de livraison
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.
En moyenne :
- Martinique : 2 à 3 jours ouvrés
- France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés
- Outre-mer : 5 à 12 jours ouvrés
Auré-Lys ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.
Suivi de commande
Lorsque votre commande est expédiée, un e-mail de confirmation vous est envoyé.
Si un numéro de suivi est disponible, celui-ci vous sera communiqué afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis.
Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive endommagé ou semble avoir été ouvert pendant le transport, nous vous invitons à nous contacter dans un délai de 48 heures suivant sa réception en joignant des photographies du colis et de son contenu.
En cas de perte avérée du colis par le transporteur, nous étudierons votre dossier afin de vous proposer la solution la plus adaptée.
Adresse de livraison
Il appartient au client de vérifier l'exactitude de l'adresse renseignée lors de la commande.
Auré-Lys ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'une adresse incomplète ou erronée.
Les frais liés à une nouvelle expédition resteront à la charge du client.
Contact
Pour toute question concernant votre expédition ou votre livraison, vous pouvez nous contacter à :
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les meilleurs délais.